5 Zava-bita manan-danja lehibe

Ny biraon'ny birao eo amin'ny biraon'ny fitsaboana dia mety ho toerana be atao. Ny mpiasa ao amin'ny birao dia tena ilaina amin'ny fanatanterahana ny biraon'ny fitsaboana. Ny mpiasa ao amin'ny birao dia matetika ahitana mpanolo-tsaina sy / na mpanampy ara-pitsaboana ary miankina amin'ny habetsahan'ny birao ara-pahasalamana iray dia mety ho roa. Ny andraikitra ara-pahasalamana an-tsipiriany, ny birao eo an-toerana dia tompon'andraikitra amin'ny adidy aman'andraikitra ara-panjakana dimy:

1. Greetings of patients
2. Mamaly sy mitantana ny finday
3. Fanolorana fanolorana
4. Fifandraisana iraisam-pirenena
5. Fifandraisana an-telefaona

1 -

Greetings

Ny fitsaboana ny marary dia tsy resaka mikasika izay lazainao ihany, fa momba ny fifandraisanao amin'ny marary ihany koa. Ny birao eo an-toerana dia tompon'andraikitra amin'ny famonoana ny marary.

Ny birao anoloana dia ny fahatsapana voalohany raisin'ny marary rehefa miantso na mitsidika ny fitsaboana. Zava-dehibe ny manolotra tambajotram-pifandraisana manokan-tena ary ny fanehoana tsara ny fitsaboana.

Ireto misy fomba hafa hiarahabana marary:

• Namaly ilay finday sady nitazona fomba amam-pomba tsy misy fepetra amin'ny alalan'ny etiquette amin'ny telefaonina
• Tehirizo madio sy voalamina ny faritra fandraisana
• Manoritra marary vaovao sy fanavaozana ny fanindrahindran'ny marary efa misy amin'ny fanangonana marary an-tsoratra marary an-tserasera, toy ny fampahalalana manokana sy ara-bola
• Manamora ny fizotran'ny marary amin'ny fampahafantarana ny mpanafatra ny fahatongavan'ireo marary, mahafantatra ny fahantrana, ary mifandray amin'ny marary sy ny klioba
• Miangavy ny marary, ny marary, ny mpitsidika ary ny mpitsidika

2 -

Mitantana ny finday

Raha mamaly ny antso an-tariby amin'ny fomba hentitra sy tsy miovaova ny ampahany amin'ireo marary miarahaba azy dia tsy ny andraikitry ny biraon'ny biraon'ny birao ihany no atao. Ny birao eo an-toerana dia manana andraikitra amin'ny fandraisana ny antso rehetra sy ny fametrahana antso tsy tapaka raha ilaina.

• Antso ho avy: Ny antso an-tariby dia misy antso an-tariby, teleemarketera, repetitive pharmaceuticals, dokotera hafa, ary bebe kokoa. Ny birao eo an-toerana dia tokony hampiasa tambajotra amin'ny telefaona rehefa mampiasa ny telefaons mampiasa ireo fahaiza-mifandray amin'ny fifandraisana ireo: ho mpihaino mavitrika, manana fepetra tsara an-telefaona, antso an-telefaona, mampiasa tactic, mametraka fanontaniana, ary mitazona tsiambaratelo.
• Antso avy any ivelany: Indraindray ny birao eo an-toerana dia mila mametraka antso tsy tapaka mba hifanakalozana ny fanendrena marary, manao fanendrena any ivelan'ny toeram-pitsaboana na fanondroana na fangatahana baiko. Amin'ny maha solontenan'ny biraon'ny fitsaboana azy dia manan-danja ihany koa ny fampiasana etiquette amin'ny telefaona.

3 -

Fandaharam-potoana fandaharam-potoana

Ny fandaharam-potoana mahomby dia ilaina amin'ny traikefa mahasalama tsara sy ny fitsaboana marary. Ny ankamaroan'ny biraon'ny fitsaboana dia mampiasa rindrambaiko fandaharam-potoana izay mahatonga ny fotoana fanokanana fotoana sy tsotra. Na izany aza, ny birao eo an-toerana dia tsy maintsy mameno ny fanafoanana na tsy misy fampisehoana ary lasa mahomby amin'ny fampitaovana ny fanovana amin'ny fandaharam-potoana ho an'ireo marary sy dokotera.

4 -

Fifandraisana iraisam-pirenena

Ny biraon'ny biraon'ny birao fitsaboana dia toy ny atin'ny fifandraisana. Ny ankabeazan'ny fifampiresahana dia mandalo amin'ny birao eo an-toerana, indrindra rehefa misy andraikitra ara-pitantanana mifandraika amin'ny marary.

Tena ilaina ny fampitana fampahalalana mazava sy mazava. Na amin'ny fahatsiarovan-tena, ny fifandraisana an-tsoratra, amin'ny alàlan'ny mailaka ao amin'ny birao anatiny, ny iray amin'ny fifampiresahana, na eo amin'ny sehatry ny vondrona dia zava-dehibe ny mifikitra amin'ny lohahevitra atrehina ary tsy manalavitra ny teboka.

Ny fahaiza-manao fototra sasany ilaina amin'ny fifandraisana iraisam-po mahomby:

• Etiquette an-telefaona
• Serivisy ho an'ny mpanjifa
• Teny sy fandaharana fototra
• Time management
• Fampianarana fahaiza-manao

5 -

Fifandraisana avy any ivelany

Ny fifandraisana ivelany dia midika fa mety hifandray amin'ny mpivarotra, fanao amin'ny dokotera hafa, orinasa fiantohana, ary orinasa hafa. Izany angamba dia mety mitaky antso amin'ny antso an-tariby, manoratra taratasy matihanina, mandefa taratasy ary mandefa taratasy.

Fahalalana momba ny fomba fiasan'ny birao matetika azo avy amin'ny taratasy fanamarinana na ny Associates amin'ny sehatry ny fandraharahana, anisan'izany ny fizotran'ny fitantanana sy ny paikady, ny fanodinana ny fanambarana, ny famolavolana ny mari-pahaizana, ary ny fahaiza-manaon'ny computer. Ny fahaiza-manao mpanampy amin'ny fanamafisana sy ny fahaiza-miasa amin'ny fitaovana am-piasana dia zava-dehibe ho an'ny fahombiazan'ny birao foibe.